Interview Lucia Looijestijn
In haar eentje verdedigde een stoere Britse vrouw haar winkel tegen doorgedraaide plunderaars. En dat zonder geweld te gebruiken, hoe deed ze dat?
Lees meer- De conciërge functie
Taken en verantwoordelijkheden, plaats binnen de (facilitaire) organisatie, beroepshouding en persoonlijke effectiviteit, omgaan met spanningen en knelpunten in het werk en mogelijkheden om het eigen functioneren te verbeteren.
-Sociale en communicatieve vaardigheden
"Klantgericht" handelen en samenwerken (met OP, leerling en ouders), assertiviteit, grenzen stellen, eigen presentatie, het belang van een goed imago en positieve uitstraling, diverse gespreksvaardigheden, "nee" zeggen en het geven van feedback.
- Communiceren met leerlingen en omgaan met grensoverschrijdend gedrag
Aanspreken van en overleggen met leerlingen, tips en technieken, hanteren en handhaven van schoolregels en agressiepreventie.
- Facilitair beheer, veiligheid en surveillance
Indien gewenst inleiding facilitair beheer en rol van conciërge bij facilitaire werkzaamheden. Beoordeling van beveiligings- en veiligheidsaspecten (arbo) binnen schoolgebouwen. De facilitaire surveillance: waar let ik op bij mijn (sluit) ronde door het gebouw? Rapporteren en melden van facilitaire onvolkomenheden en onveilige situaties.
Interesse?
