Interview Lucia Looijestijn
In haar eentje verdedigde een stoere Britse vrouw haar winkel tegen doorgedraaide plunderaars. En dat zonder geweld te gebruiken, hoe deed ze dat?
Lees meer
Het verhaal van Maaike (fictieve naam), 42 jaar:
Ik werk sinds vele jaren in een psychiatrische instelling in de Randstad. Vorig jaar waren we in een weekend onderbezet. Ik heb toen samen met een collega zeker tien minuten met een psychotische patiënt moeten worstelen voordat we hem onder controle hadden. Dat was heel erg beangstigend. Er waren op dat moment geen collega's die konden komen helpen.
Onlangs ben ik echter weer bedreigd door een patiënt. Hij viel mij echt fysiek aan. Een week later ging de pieper van een collega af. Ik durfde niet meer, raakte volledig in paniek en heb mijzelf in de wc opgesloten. Ik schaamde mij diep. Ik heb mijn collega in de steek gelaten. Daarna heb ik mij ziek gemeld.
De directie en mijn leidinggevende lieten mij min of meer in de kou staan. Volgend jaar zouden wij een agressiecursus met fysieke technieken krijgen en middels enkele tips ('gebruik eens humor naar de patiënt!', jaja) moest ik het maar weer redden. Ik heb op internet gezocht naar privétraining. Ik wilde van mijn angsten af en zag er steeds meer tegenop om naar mijn werk te gaan.
De personal training bij React Advies & Training was echt een uitkomst. Ik kon mijn verhaal kwijt aan iemand die mij begreep. Aan de hand van een plan werd mijn mentale en fysieke weerbaarheid stap voor stap weer opgebouwd. Er was ook aandacht voor houding, uitstraling en crisiscommunicatie. Ik coach nu zelfs mijn collega's bij agressief gedrag van patiënten. Deze personal training was voor mij persoonlijk veel beter dan een middag (maximaal eens in de twee jaar) even wat controletechnieken oefenen.
Na drie maanden ben ik weer gaan werken. Ik voel mij veel zelfverzekerder dan voorheen en ga weer met enthousiasme naar mijn werk. Agressie zal ik natuurlijk nooit leuk gaan vinden maar ik kan het nu wel accepteren en er op een positieve manier mee omgaan.
Ik werk sinds vele jaren in een psychiatrische instelling in de Randstad. Vorig jaar waren we in een weekend onderbezet. Ik heb toen samen met een collega zeker tien minuten met een psychotische patiënt moeten worstelen voordat we hem onder controle hadden. Dat was heel erg beangstigend. Er waren op dat moment geen collega's die konden komen helpen.
Onlangs ben ik echter weer bedreigd door een patiënt. Hij viel mij echt fysiek aan. Een week later ging de pieper van een collega af. Ik durfde niet meer, raakte volledig in paniek en heb mijzelf in de wc opgesloten. Ik schaamde mij diep. Ik heb mijn collega in de steek gelaten. Daarna heb ik mij ziek gemeld.
De directie en mijn leidinggevende lieten mij min of meer in de kou staan. Volgend jaar zouden wij een agressiecursus met fysieke technieken krijgen en middels enkele tips ('gebruik eens humor naar de patiënt!', jaja) moest ik het maar weer redden. Ik heb op internet gezocht naar privétraining. Ik wilde van mijn angsten af en zag er steeds meer tegenop om naar mijn werk te gaan.
De personal training bij React Advies & Training was echt een uitkomst. Ik kon mijn verhaal kwijt aan iemand die mij begreep. Aan de hand van een plan werd mijn mentale en fysieke weerbaarheid stap voor stap weer opgebouwd. Er was ook aandacht voor houding, uitstraling en crisiscommunicatie. Ik coach nu zelfs mijn collega's bij agressief gedrag van patiënten. Deze personal training was voor mij persoonlijk veel beter dan een middag (maximaal eens in de twee jaar) even wat controletechnieken oefenen.
Na drie maanden ben ik weer gaan werken. Ik voel mij veel zelfverzekerder dan voorheen en ga weer met enthousiasme naar mijn werk. Agressie zal ik natuurlijk nooit leuk gaan vinden maar ik kan het nu wel accepteren en er op een positieve manier mee omgaan.
