Interview Lucia Looijestijn
In haar eentje verdedigde een stoere Britse vrouw haar winkel tegen doorgedraaide plunderaars. En dat zonder geweld te gebruiken, hoe deed ze dat?
Lees meerZiekenhuizen
Ziekenhuizen nemen een speciale plaats in de zorgsector branche in, vandaar dat is gekozen voor een aparte vermelding. Ziekenhuizen zijn bij uitstek plaatsen waar emoties van bezoekers en patiënten hoog kunnen oplopen. Dat dit de laatste jaren echter steeds meer gepaard gaat met (verbale) agressie is niet te tolereren. Personeel wordt geïntimideerd door patienten, gediscrimineerd en verbaal/fysiek belaagd. Cijfers laten zien dat agressie en geweld tegen werknemers met een publieke taak de laatste jaren toeneemt.
|
Indicator |
2007 |
2011 |
|
Percentage slachtoffers |
|
|
|
Gem. percentage slachtoffers |
69% |
75% |
|
Verbaal geweld |
63% |
73% |
|
Fysiek geweld |
24% |
26% |
|
Discriminatie |
17% |
21% |
Trainingen
React Advies & Training biedt trainingen aan om agressieve situaties te de-escaleren d.m.v. agressietraining. Geleerd wordt om agressieve patiënten en bezoekers te kalmeren en daardoor de situatie in de hand te houden. Door trainingen met ervaren acteurs wordt een agressieve situatie levensecht nagebootst waardoor de cursist het hoogst mogelijke rendement uit de training haalt.
Tevens bieden wij agressiemanagement. Lees meer..
Deze trainingen ondersteunen het personeel in hun dagelijks handelen, vormen onderdeel van landelijk beleid en stimuleren het personeel tot opname van incidenten in registratiesystemen.
